“Joe”是Vodafone的24/7數字助理，旨在改善客戶體驗，允許針對多個查詢進行無縫對話。
聊天機器人（Chatbots）是業(yè)界最新的工具之一，旨在簡化人與計算機之間的交互。
它是一種使用人工智能和機器學習技術通過消息傳遞應用程序，網站和移動應用程序以自然語言模擬用戶對話（或聊天）的軟件。
首席商務官羅納德·普拉薩德（Ronald Prasad）透露，“Joe”非常熟練，能夠回答簡單的查詢，例如余額檢查，電話價格，查看SIM卡狀態(tài)，APN設置，計劃信息，漫游和當前促銷。
“Joe”有一個當地的角色，為沃達豐的客戶提供與人們在與他們的聯絡中心交往時所習慣的類似的溫暖�？蛻艨梢允褂�“Bula”開始對話，并使用“Moce”結束對話。
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