CTI論壇(ctiforum.com)7月4日消息（編譯/老秦）： 企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái) (CDP) Treasure Data 宣布，其客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP) 產(chǎn)品現(xiàn)已作為高級(jí)應(yīng)用程序在專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn) (CX) 解決方案的專(zhuān)門(mén)市場(chǎng) Genesys AppFoundry(R) 上提供。 AppFoundry 使來(lái)自所有細(xì)分市場(chǎng)的 Genesys 客戶(hù)能夠發(fā)現(xiàn)并快速部署廣泛的解決方案，從而更輕松地與消費(fèi)者互動(dòng)、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動(dòng)力。

　　Treasure Data 的 CDP for Service 使企業(yè)能夠接收實(shí)時(shí)客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)，例如交付歷史購(gòu)買(mǎi)和忠誠(chéng)會(huì)員信息，以支持使用 Genesys 平臺(tái)的座席。該應(yīng)用程序?yàn)榭芍苯影l(fā)送到 Genesys Cloud CX 的客戶(hù)數(shù)據(jù)提供集中位置，使座席能夠與最終客戶(hù)進(jìn)行更具吸引力的個(gè)性化對(duì)話(huà)。

　　"讓座席能夠訪(fǎng)問(wèn)由人工智能驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)客戶(hù)檔案信息，這是一種非常寶貴的工具，可以真正將聯(lián)絡(luò)中心定位為關(guān)鍵的收入來(lái)源，"Treasure Data 新市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 Thomas Kurian 說(shuō)。 "成為 Genesys AppFoundry 上的獨(dú)立 CDP 是我們引以為豪的事情，這進(jìn)一步說(shuō)明了雙方致力于為客戶(hù)提供他們需要的東西，以提高客戶(hù)互動(dòng)的質(zhì)量，從而加強(qiáng)他們的關(guān)鍵能力。"

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