“平安客服云”前身為平安伺客，是平安科技旗下專業(yè)的SaaS云客服平臺，集全渠道、富媒體、全流程客服及精準營銷為一體，可實現(xiàn)客戶通過微信、網(wǎng)站、手機、VTM、微博等渠道進行咨詢，客服在統(tǒng)一平臺上進行IM溝通服務，遠程視頻服務，客戶管理及渠道營銷服務。平安客服云擁有80000+坐席應用經(jīng)驗、多年服務于世界500強企業(yè)經(jīng)驗、有4000多人的IT團隊做支持，專注于為企業(yè)提供更好的SaaS服務產品。同時可以針對客服問題進行大數(shù)據(jù)挖掘分析，為客戶的業(yè)務決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。