
攜旅首席戰(zhàn)略官唐健銘講到:攜旅的口號是“為酒店盈利而生”,經營者不能為了做酒店而做酒店,應該從客戶體驗的角度出發(fā),做到酒店不再是睡覺的地方,而是有機會和別人睡覺的地方。移動多媒體正引領酒店業(yè)實施新一輪信息化浪潮,力求經營者在任何時間、任何地點,都能提供豐富的酒店服務,帶給客戶最舒適的體驗;他認為極致的體驗和高效的運營是互聯網時代酒店的核心,而差異化優(yōu)勢是酒店競爭的制高點,會員體系、定價權和依賴度是酒店戰(zhàn)爭的核心要素,他的這一觀點與酒店業(yè)大咖產生一致共鳴,得到了各位酒店行業(yè)專家的一致認可。
唐健銘先生講道:“酒店和酒店服務業(yè)也許剛開始使用大數據,但是它有令人羨慕的數據儲量和種類可供分析。從訂房那一刻起到退房那一刻,客戶留下的每一條數據痕跡,都開始被分析人員認真地轉變成可付諸行動的分析結果。隨著酒店服務業(yè)在大數據的使用上日趨成熟,可預見的是這個行業(yè)將不斷的發(fā)展創(chuàng)新,從而為我們這些顧客帶來更加貼心的服務。”

攜旅的酒店生態(tài)系統使用簡單,前期更是配有整套培訓服務系統及8個小時的現場服務和7*24小時網絡服務,在內容上,攜旅與風霆迅數娛達成了戰(zhàn)略合作,海量的資源將為攜旅互動TV系統提供內容支持,娛樂、影視、游戲等等一印俱全。同時,功能齊全的酒店服務體驗系統讓個性化專屬化服務得以實現 ,這讓攜旅成為眾多酒店爭相合作的目標。