近年，投入運行的熱力站78座，承擔長春市6個城區(qū)10萬余戶居民、170余戶企業(yè)單位的供熱工作。公司供熱面積達到1449萬平米。
大唐長春熱力呼叫中心系統，是基于軟交換搭建的一套呼叫中心系統系統，包括16路人工坐席和16路自助信息播報，為用戶提供7*24小時無間斷的客戶服務，呼叫中心自動語音應答系統實現了用戶自助語音查詢的功能，方便用戶通過電話來查詢相關等，減輕了人工坐席的工作壓力。
系統包括：IVR（語音導航）、CTI（通信控制服務器）、LNK（計算機電話集成網關）、CMS（呼叫中心統計查詢系統）等系統。呼叫中心通過來電彈屏，能夠很快識別客戶信息，大大提高了處理效率。
