CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者 楊毅): Gartner最新發(fā)布的Magic Quadrant（魔力象限）顯示，華為IPCC（IP化呼叫中心）已經從觀望者（niche players）象限上升到挑戰(zhàn)者(challengers)象限。作為國內呼叫中心技術和應用的重要推動者，華為在呼叫中心領域持續(xù)耕耘了近20年，整體技術已經達到或者接近行業(yè)頂尖水平。