政府會(huì)在10個(gè)指標(biāo)量度有關(guān)公司數(shù)據(jù)，包括上載同下載時(shí)間、熱線(xiàn)電話(huà)、收費(fèi)及終止服務(wù)資料，以及處理投訴及等候接聽(tīng)查詢(xún)電話(huà)的時(shí)間等。第一階段四間共占有全港95％市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商，包括城市電訊旗下香港寬頻、和記環(huán)球電訊、有線(xiàn)寬頻及電盈都必須參加。

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