從2002年1月10日為招商地產--中國房地產界第一個吃CRM螃蟹的企業(yè)做客戶關系管理培訓至今，田老師已經在大江南北、長城內外、沿海發(fā)達地區(qū)的30余家房地產企業(yè)講過課，其中包括中海地產、華僑城地產、金地地產、百仕達地產、朗鉅地產、長城地產、復地地產、萬兆地產、華立地產、綠城地產、南都地產、金都地產、坤和地產、融僑地產、萬通地產、天泰地產、順馳地產、萬達地產、億達地產、北京城開等等。在國外，客戶關系管理是循序漸進逐步發(fā)展起來的，從上個世紀80年代開始至今已經有20多年的歷史了，而在中國，客戶關系管理思想則是伴隨著國外IT廠商在推廣其CRM軟件產品時引進的，如果把CRM軟件形容為一位嫁到中國的"洋媳婦"的話，那么，客戶關系管理理念充其量也不過就是個"洋伴娘"。由于國外IT廠商們的著眼點不同，因而在市場宣傳的時候往往從自身的角度考慮問題，經常狹義的或者是片面的理解客戶關系管理思想，結果造成了很多不應該有的歧義，不僅是搞亂了客戶的頭腦，也使CRM廠商們在推廣產品時陷入困境。

　　從2000年11月14日發(fā)表《提升企業(yè)的核心競爭能力》一文開始，田老師一直筆耕不輟，至今已經在國內各類報刊、雜志、網站發(fā)表有關CRM的文章70余篇，出版專著兩本，即《客戶關系管理的中國之路》和《中國CRM實戰(zhàn)》。很多文章被相繼轉載，通過Google搜索，鍵入"CRM田"將會得到8290個查詢結果，鍵入"田同生"，將會得到4320項查詢結果。雖然，田老師把自己當做CRM轎夫，為房地產CRM地發(fā)展抬轎子，其實稱做房地產CRM教父也不為過。

作者供稿 CTI論壇編輯

田同生個人專欄