訊呼技術助力云南紫光軟件打造電話銷售平臺

2011/08/29

　　CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者潘婷婷）：近日，中國移動云南分公司外包商——云南紫光軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡稱云南紫光）正式簽約呼叫中心知名品牌——深圳訊呼信息技術有限公司（以下簡稱訊呼技術），云南紫光將借助訊呼技術，打造呼叫中心營銷平臺，該平臺的建立將促使云南紫光的營銷水平和服務質量提升到一個新的高度。

　　云南紫光選用的是訊呼技術呼叫中心和CRM一體化軟件，該產品在穩(wěn)定呼叫處理的基礎上，配置了強大的CRM業(yè)務流程定制能力，企業(yè)可以根據自身業(yè)務的需求，選擇最適合的業(yè)務流程，加速信息化進程。同時電話外呼和短信發(fā)送功能，幫助企業(yè)完成滿意度調查和主動客戶關懷。提供了個性化的客戶資料自定義，滿足不同行業(yè)、不同業(yè)務模式的企業(yè)客戶更好地管理內部資料。全面的座席監(jiān)控，能夠實時監(jiān)控座席工作情況，檢查服務質量，提升座席的工作效率。

　　前端的呼叫中心系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)無縫連接，形成以呼叫中心平臺為中心的新營銷平臺，該平臺將云南紫光咨詢、投訴、維護等功能有機地結合在一起，實現銷售過程中信息流的有效傳遞，極大提高營銷效率，從而帶動了銷售訂單的倍增。

　　深圳訊呼信息技術有限公司專業(yè)致力于CTI技術的研發(fā)及應用的高新技術企業(yè)。公司始終堅持以自主研發(fā)、技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心競爭力，在呼叫中心系統(tǒng)、電話外呼銷售系統(tǒng)、交互式語音技術、CRM系統(tǒng)、Voip、交換機和語音板卡等領域擁有領先業(yè)界的技術水平。

　目前訊呼技術的產品已經廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經驗。擁有的客戶數量每年成幾何級增長，尤其在政府機構、金融、通信、大型企事業(yè)單位等重點行業(yè)。并在在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。

CTI論壇報道